Điều Khoản & Điều Kiện

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "c1168" / "chúng tôi" / "nền tảng": Chỉ website c1168.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại đây.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của c1168.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại c1168, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi nào c1168 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Rollover" / "Vòng cược": Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi người dùng có thể rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế mà c1168 áp dụng.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong giao dịch tại c1168.

Để sử dụng dịch vụ của c1168, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: c1168 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Người dùng tự xác nhận mình đủ 18 tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho c1168 trong quá trình đăng ký và xác minh phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về chính người dùng.
• Không bị cấm bởi pháp luật: Người dùng tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân người dùng.

3.1. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại c1168. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. c1168 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) khi có thể.

3.3. Thông báo truy cập trái phép: Người dùng phải thông báo ngay cho c1168 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. c1168 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): c1168 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe, tài liệu xác minh nguồn tiền) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.5. Tài khoản bất hoạt: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong thời gian 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản bất hoạt. c1168 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản bất hoạt theo mức 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo cho người dùng.

4.1. Phương thức thanh toán: c1168 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), thẻ cào viễn thông và USDT TRC20.

4.2. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và cấp độ VIP của người dùng. c1168 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.

4.3. Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn. c1168 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản c1168 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. c1168 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.5. Hoàn tiền: Tiền nạp đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi c1168.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi của c1168 đều có điều kiện riêng biệt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu rollover trước khi rút. Mức rollover tiêu chuẩn dao động từ x10 đến x30 tùy chương trình. Tiền cược không hợp lệ sẽ không được tính vào rollover.

5.3. Tỷ lệ đóng góp theo trò chơi:

• Slot, Xóc Đĩa, Bầu Cua: đóng góp 100% vào rollover
• Cá cược thể thao (kèo từ 1.50 trở lên): đóng góp 100%
• Baccarat, Roulette: đóng góp 15%
• Blackjack, Poker: đóng góp 10%
• Xổ số, Lô Đề: đóng góp 50%

5.4. Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có mức trần rút tiền từ phần thưởng. Phần vượt mức trần sẽ bị khấu trừ trước khi xử lý rút tiền.

5.5. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình (thông thường 7, 14 hoặc 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.6. Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận cùng một chương trình khuyến mãi một lần. Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản.

6.1. Mỗi trò chơi và thể loại cá cược tại c1168 có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần trợ giúp của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.2. Tính bất biến của kết quả: Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống c1168, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể thay đổi.

6.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, c1168 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược. c1168 không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

6.4. Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. RTP thực tế có thể khác nhau theo từng phiên chơi ngắn hạn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c1168:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi không chính đáng;
5. Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng c1168;
6. Lạm dụng hoặc cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình;
7. Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có chủ đích nhằm triệt tiêu rủi ro trong khi vẫn nhận tiền thưởng;
8. Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
9. Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên c1168 hoặc người dùng khác;
10. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1. Quyền của c1168:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn tiền;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào;
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này theo Điều 12 bên dưới.

8.2. Nghĩa vụ của c1168:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng;
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố tại c1168.cam/chinh-sach-bao-mat;
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc;
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm cho người dùng;
• Thông báo kịp thời khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.

9.1. c1168 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9.2. c1168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c1168;
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh;
• Sự cố mạng lưới viễn thông, ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba;
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của c1168 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

c1168 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên cá cược;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c1168 hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c1168. Số dư tiền mặt hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm: c1168 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm các hành vi bị cấm tại Điều 7. Trong trường hợp này, c1168 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

11.3. Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào các dịch vụ của c1168. Mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

c1168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c1168 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c1168 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.

13.1. Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. c1168 hoạt động theo nguyên tắc tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và an toàn thông tin.

13.2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c1168 sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên nỗ lực giải quyết qua kênh hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập;
3. Trọng tài hoặc tòa án: Là biện pháp cuối cùng nếu các bước trên không giải quyết được tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Website chính thức: https://c1168.cam
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản. c1168 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.